担心让陌生上门护士进入住所怎么办
到访前，通过独立取得的联系方式确认机构，再记录日期、到达时段、可提供的获分配姓名、任务及换人程序。询问工作人员携带什么识别，以及机构绝不会在门口索取什么资料。到达时先保持门锁安全，核对姓名及预约；任何资料不同，应致电已确认的机构渠道。只允许进入患者所在处、临床区域、洗手点及约定用品位置。收好无关文件、药物、钥匙、付款卡及贵重物品。探访后检查记录，并迅速报告任何意外人员、要求、拍照、付款索取或物品遗失。
本指南适合谁
- 独居且担心让上门护士进入的患者
- 远程安排照护且无法见到每名工作人员的家庭
- 希望为换人及意外到访建立可重复流程的家庭
分享住所前先核实机构
从机构既有官方资料或可信转介取得联系方式，不要只依赖主动发来的讯息。确认预约确实存在、服务地址及临床任务正确，并了解机构如何通知到达变化。询问能否提供获分配姓名及采用什么员工识别，但不要通过WhatsApp索取私人身份证照片。
与机构约定合适的代码、预约详情或回拨方法。制服、设备袋或知道健康资料均不足以证明身份，因为资料可能被复制。若家人远程安排，患者也应收到相同已核实到访资料，并以能够理解及取用的方式保存。
控制入屋，但不要令临床探访无法运作
准备一条从入口到患者、洗手点及临床区域的路线。收好无关房间、文件、备用钥匙、付款工具、他人药物及贵重物品。患者现行医嘱、药物及用品须可取得；以安全为名隐藏相关临床资料会令照护不安全。
若患者有听力、视力、活动或认知困难，安排获授权联系人或测试门禁流程。不要在随意讯息中公开钥匙位置或入屋指示。决定无人应门时工作人员等候多久、联系谁，以及何时启动福利检查或紧急响应。
通过明确流程处理换人、付款及顾虑
人员可有变动，但应遵循机构说明的通知及交接流程。意外人员到访时保持门锁安全，并致电已核实机构号码，不要使用访客提供的号码。先确认替换人员拥有正确预约，再决定是否披露额外患者资料。
使用已约定付款途径，并质疑门口新增要求、个人转账账户或索取验证码及文件的压力。探访后冷静检查记录、用品及财物。任何顾虑均记录时间、人员、要求及证据，依法保留相关讯息或录像，并通过机构及适当当局报告。没有核实事实前不要公开指控。
主要资料来源
资料来源说明一般原则；个人情况仍应遵循治疗团队的指示。
预约上门前需要确认
可能涉及的护理支持
- 通过独立确认渠道核实预约
- 到访前约定身份及换人流程
- 只开放必要人员、房间及资料
- 及时记录意外要求及事件
上门护理如何安排
- 家庭如何独立确认机构及预约
- 采用什么识别及如何通知换人
- 工作人员需要进入哪些房间并查看哪些记录或物品
- 身份、行为、付款或财物出现顾虑时由谁响应
安全界限与就医提示
- 不要仅因对方穿制服或知道患者姓名便开门
- 不要向未经核实的联系人发送身份证明、银行资料、一次性验证码、钥匙或完整医疗记录
- 不要与可疑访客发生身体对抗；保持门锁安全、联系已确认机构，受到威胁时寻求警方或紧急协助
- 存在即时临床危险时，不要让一般核实延误紧急服务
本网站不提供紧急医疗服务。如出现严重呼吸困难、胸痛、大量出血、突发无力、失去意识或情况迅速恶化，请立即拨打 999。
家属常见问题
若到访的是另一名护士怎么办？
保持门锁安全，通过独立核实的渠道联系机构。确认换人、预约及识别后才允许进入。不要只依赖访客的电话号码或解释。
应该拍摄护士的身份证吗？
询问机构采用什么获批准识别及核实流程。复制工作人员私人身份证件可能产生另一项隐私风险，也未必适当。应记录预约及机构确认的工作人员资料。
更新日期: 2026年7月29日 • 每个个案均须核实来源与临床指示。