实用解答
换一家新的上门护理机构，不必让亲人的照护断档。定下切换日期、旧机构最后一次探访和新机构第一次探访，再把这段时间里每项有时限的任务都排清楚。在患者同意下，准备一份当前的临床和事务交接：医嘱、药物、平时状况、装置、用品、情况变化时怎么求助、偏好、进门方式，以及还没处理完的事件或疑问。在结束旧机构的护理之前，先确认新机构已经接手、也有能力做。
本指南可能适合
- 因为出了问题或服务不合适而想换机构的家庭
- 从临时护理转为长期安排的患者
- 要打理轮换服务和租赁设备的协调人员
按临床时间、而不是合同时间来安排切换
把旧机构最后一次探访到新机构第一次探访之间到点的药物、喂养、吸痰、伤口、观察、翻身和装置任务都列出来。每一项都指定一位有能力的人负责，并为新护士迟到、进不了门或发现实际情况和方案明显对不上时留一手。
写清楚每一家机构从什么时候起接手、到什么时候结束责任。合同的起始日期不等于护理真的接上了。别留下含糊的交叉地带，弄得两边都以为对方会记录、会订货、会处理变化。
- 两次探访之间的时限任务清单
- 每项任务的具名负责人
- 第一次上门不成时的后备
- 责任的分界
相关资料：[1]
只转交当前的、经过同意、而且用得上的资料
准备一份写明日期的摘要：当前的医嘱、药单、过敏、平时状况、要紧的风险、装置的设置和归属、用品、情况变化时的联系人、沟通上的需要、偏好，以及还没出的化验结果或预约。每一条临床指示都标明出处和复核日期。
在患者同意下，通过安全的途径转交需要的记录，并确认对方收到。投诉、事件和有争议的说法要清楚标注；它们应当进入合适的复核渠道，但不能当成已经证实的临床病史，也不能为了交接省事而删掉。
- 写明日期的当前摘要
- 标明出处的指示
- 经同意后安全转交
- 保留还没处理完的问题
相关资料：[1]
了结物品和权限，并盯好新机构的第一次上门
清点患者自己的药物、机构的库存、钥匙、门禁凭证、记录、借用的设备、充电器和耗材。记下每一样由谁归还或保管、什么状态、什么日期。旧机构的权限结束后，更换或注销门码，照片或本地副本也按记录规定处理。
新机构第一次上门时，确认身份、同意和进门方式，并从准备一直看到记录和求助，看一遍风险最高的任务怎么做。私下问问患者是否明白、是否安心。之后才了结这次交接，同时留出一小段纠错的时间，处理漏掉的资料、库存或事务上的误会。
- 物品清点核对
- 注销进门凭证
- 看一遍第一项任务
- 患者私下说感受
相关资料：[1]
主要资料来源
这些资料支持本页的一般原则；个别患者仍应遵循治疗团队指示。
- World Health Organization: Integrated people-centred health servicesInternational · health-service guidance
- World Health Organization: Patient safety resourcesInternational or source jurisdiction; general principles only · authoritative public guidance
资料复核日期: 2026-08-02
安排上门前需要考虑什么
可能对您有帮助的护理支持
- 写明日期的最后一次和第一次探访
- 每项有时限的任务都有人接
- 经患者同意后再交接
- 设备、记录与凭证逐一核对
- 了结前先看一遍新机构的第一项任务
需要准备和确认什么
- 旧机构的责任到什么时候结束
- 新机构什么时候证明自己接得住
- 哪些记录可以转交
- 交接重叠期间，每项任务由谁负责
- 哪些权限和物品需要归还
咨询无护理空档的居家护理护理服务机构更换
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咨询无护理空档的居家护理护理服务机构更换家属常见问题
新合同一签，旧机构就该马上停手吗？
如果这样会留下护理空档，就不该。要围绕患者那些有时限的任务，把最后一次探访和新机构做成的第一次探访接上。
所有旧记录都得交给新机构吗？
只转交需要的、当前的、并且获得授权的内容。各方按各自的义务保留记录，避免不必要的披露。