临床安全与紧急情况界限
如有严重呼吸困难、嘴唇发青、胸痛、突然面歪或无力、失去意识、严重出血、严重过敏、持续抽搐、突然明显意识混乱或迅速恶化，请拨打 999。若变化重要但非即时危险、医嘱不清、器材异常或症状加重，应尽快联系治疗团队。只有稳定、明确且可安全等候评估排期的任务，才适合上门护理咨询。
本指南适合谁
- 不确定能否等候上门的家庭
- 安排出院后护理的人士
- 在家观察病情变化的照护者
选择正确的求助层级
急救服务处理即时生命或严重伤害威胁。治疗诊所、医院团队或获授权处方者负责诊断、治疗决定、药物变更与不清楚医嘱。上门护理机构评估某项明确护理任务能否在家进行、由谁执行，以及所需设备、指示和升级计划。
网页只能帮助家庭准备问题，无法检查患者、观察完整住宅环境或核实现时医嘱。机构接受咨询后仍须评估个案。交通方便、价格或家属偏好都不能取代临床适合性。
- 急救服务
- 治疗团队
- 上门护理评估
- 网页一般信息
识别不能等待的情况
严重呼吸困难、嘴唇发青、胸痛、突然单侧无力或面歪、失去意识、严重出血、严重过敏、持续抽搐、突然明显意识混乱及迅速恶化，都是即时危险例子。在马来西亚拨打 999，并听从调度指示。
其他变化即使未必需要 999，也应尽快联系治疗团队：发烧且伤口恶化、管路堵塞或移位、新发尿量减少、反复呕吐、越来越嗜睡、疼痛失控、跌倒后可能受伤或医嘱互相矛盾。如有出院升级计划，应按计划行动。
- 突发严重症状
- 严重出血或呼吸问题
- 器材移位或堵塞
- 持续恶化或医嘱不清
安全安排上门护理所需资料
提供当前书面医嘱、近期出院资料、过敏、相关诊断、平时功能、警示征象、准确任务、耗材、住宅通行情况和负责临床升级的联系人。机构须确认上门人员角色与能力、是否需额外评估或授权，以及哪些事项不能在家安全进行。
预先约定护士迟到、任务无法继续、设备缺少或患者发生变化时怎么办。把紧急联系人放在容易找到之处，不要因已有预约就让高风险人士缺乏适当看护。定时上门只是方案一部分，不是全天候急救保障。
- 当前指示与功能基线
- 胜任的指定专业人员
- 耗材与住宅通行
- 延迟与恶化后备方案
主要资料来源
资料来源说明一般原则；个人情况仍应遵循治疗团队的指示。
预约上门前需要确认
可能涉及的护理支持
- 即时危险拨 999
- 病情变化或医嘱不清联系治疗团队
- 每项居家操作须先评估
- 不作诊断或保证当天响应
上门护理如何安排
- 先识别即时危险
- 按书面升级计划行动
- 确认任务可在家安全进行
- 为上门延迟准备后备方案
安全界限与就医提示
- 症状严重勿等待 WhatsApp
- 勿仅凭网页指示进行操作
- 未经处方者授权勿改药
本网站不提供紧急医疗服务。如出现严重呼吸困难、胸痛、大量出血、突发无力、失去意识或情况迅速恶化，请立即拨打 999。
家属常见问题
WhatsApp 能判断是否急症吗？
不能。如有即时危险或严重症状，勿等回复，请拨打 999。
所有护理操作都能在家进行吗？
不能。须考虑患者、当前医嘱、任务、专业能力、设备、环境及升级条件。
更新日期: 2026年7月29日 • 每个个案均须核实来源与临床指示。